S
Serwis pogwarancyjny
Po oddaniu obiektu zostajemy w kontakcie. Przeglądy, serwis, rozbudowy — ten sam partner, ta sama odpowiedzialność.
Serwis poinwestycyjny prowadzimy w Archi-CDB jako ciąg dalszy etapów Consult, Design, Build. Obejmuje przeglądy, naprawy, konsultacje techniczne i modernizacje. Budynek zaczyna pracować na wynik Inwestora dopiero po odbiorze, dlatego nie kończymy współpracy w dniu odbioru końcowego. Opieką w zakresie serwisu możemy objąć zarówno obiekty, które prowadziliśmy od etapu realizacji, jak i istniejące budynki wymagające uporządkowanej opieki technicznej.
ZAKRES USŁUGI
Co robimy w ramach Serwisu
01 · ZAKRES
Co robimy?
Obsługujemy obiekt przez cały okres eksploatacji — od przeglądów gwarancyjnych po długofalowe modernizacje.
02 · DELIVERABLES
Co dostajesz?
Plan działań i dokumenty, które utrzymują obiekt zgodnie z wymaganiami prawnymi i standardami jakości.
03 · EFEKT
Dlaczego warto?
Obiekt utrzymany w kondycji inwestycyjnej — bez kosztownych niespodzianek w długim horyzoncie.
METODOLOGIA
Jak przebiega Serwis?
01
Audyt zerowy obiektu
Przegląd zerowy obiektu na starcie współpracy. Spisujemy wszystkie instalacje, dokumentację techniczną, ustalamy plan przeglądów na kolejne 12 miesięcy.
EFEKT KROKU
02
Przeglądy okresowe
Ustawowe i gwarancyjne przeglądy obiektu. Instalacje, konstrukcja, dachu, szczelność budynku. Raporty z rekomendacjami co wymaga naprawy / wymiany.
EFEKT KROKU
03
Serwis bieżący
Reakcja na zgłoszenia awaryjne. Drobne naprawy instalacji. Konsultacje techniczne dla zarządcy.
EFEKT KROKU
04
Modernizacje i rozbudowy
Gdy pojawi się potrzeba rozbudowy, zmiany funkcji lub modernizacji — projektujemy i realizujemy w tej samej formule CDB, tylko na mniejszą skalę.
EFEKT KROKU
DLA KOGO
Kiedy warto zdecydować się na serwis?
01
Masz obiekt po oddaniu — własny lub wykonany u nas
Niezależnie czy wykonywaliśmy obiekt, możemy go serwisować. Po audycie zerowym zaczynamy regularne przeglądy i serwis instalacji.
02
Chcesz mieć przewidywalne koszty utrzymania
Dość 'bieżących firm’, które przyjeżdżają na awarię i wystawiają nową fakturę za każdą wizytę. Umowa ryczałtowa z Archime pokrywa przeglądy, bieżący serwis i konsultacje.
03
Planujesz modernizację lub rozbudowę obiektu
Obiekt wymaga rozbudowy, zmiany funkcji, modernizacji instalacji. Zamiast szukać nowych wykonawców, zostajesz z jednym partnerem, który zna obiekt od podszewki.
POCZĄTEK WSPÓŁPRACY
Serwis poinwestycyjny zaczyna się od dokumentacji
Serwis poinwestycyjny opieramy na dokumentacji przekazanej przy odbiorze końcowym. Składają się na nią dokumentacja powykonawcza, instrukcje obsługi urządzeń, karty gwarancyjne oraz protokoły prób i pomiarów. Od jej jakości zależy, czy za pięć lat serwisant odnajdzie zawór odcinający w kilka minut, czy będzie go szukał nad sufitem podwieszanym. W obiektach budowanych w formule Archi-CDB ten zbiór powstaje w trakcie realizacji. Projekt i budowę prowadzi u nas ten sam zespół.
Przed odbiorem przekazujemy też wiedzę osobom obsługującym budynek na co dzień. Instrukcja użytkowania obiektu określa dopuszczalne obciążenia posadzek, sposób odśnieżania dachu, częstotliwość czyszczenia wpustów i zasady pracy automatyki. Użytkownik, który jej nie zna, powoduje usterki niezwiązane z jakością wykonania.
Okres serwisowy po oddaniu budynku zaczyna się od pierwszego roku użytkowania. Obiekt przechodzi wtedy pełny cykl pór roku. Ogrzewanie po raz pierwszy pracuje zimą pod pełnym obciążeniem, a chłodzenie latem. W halach magazynowych typowe zgłoszenie dotyczy niedogrzanej strefy przy bramach dokowych. Przyczyną rzadko jest wada instalacji. Zwykle chodzi o nastawy automatyki dobrane do innego rytmu otwierania bram niż faktyczny. Regulujemy wtedy układ i nie wymieniamy urządzeń. W tym okresie odróżniamy wadę wykonawczą od błędu nastaw lub niewłaściwej eksploatacji. Od tej kwalifikacji zależy, kto ponosi koszt naprawy. Przeglądy gwarancyjne prowadzimy razem z ustawowymi, a każde zgłoszenie rejestrujemy. Inwestor ma dzięki temu udokumentowany przebieg całego okresu gwarancji.
CYKLICZNE PRZEGLĄDY
Serwis budowlany według potrzeb obiektu i Prawa budowlanego
Cykliczność serwisu budowlanego wynika z dwóch źródeł: z Prawa budowlanego i z potrzeb konkretnego obiektu. Artykuł 62 Prawa budowlanego nakłada na właściciela lub zarządcę obowiązek kontroli okresowych. Raz w roku sprawdza się elementy budynku narażone na wpływy atmosferyczne, urządzenia ochrony środowiska, instalacje gazowe oraz przewody kominowe. Raz na pięć lat kontrola obejmuje stan techniczny całego obiektu, w tym instalację elektryczną i piorunochronną. Budynki o powierzchni zabudowy powyżej 2000 m² oraz inne obiekty o powierzchni dachu powyżej 1000 m² podlegają kontroli dwa razy w roku: do 31 maja i do 30 listopada. Wyniki kontroli wpisuje się do książki obiektu budowlanego.
Ustawa wyznacza minimum, a resztę harmonogramu układamy pod konkretny obiekt. Producenci urządzeń określają własne odstępy czynności serwisowych i uzależniają od nich ważność gwarancji. Centrala wentylacyjna wymaga wymiany filtrów częściej niż raz w roku. Instalacje przygotowujemy do pracy przed sezonem grzewczym i przed latem. Znaczenie ma też sposób użytkowania. Częstotliwość przeglądów dopasowujemy również do sposobu i intensywności użytkowania obiektu. Elementy poddawane większym obciążeniom – np. bramy, posadzki czy instalacje – mogą wymagać częstszej kontroli. Z kolei w budynku przeznaczonym do gruntownej przebudowy w ciągu dwóch lat ograniczamy zakres do kontroli ustawowych i napraw koniecznych dla bezpieczeństwa.
Terminy ujmujemy w rocznym planie przeglądów, który aktualizujemy na podstawie kolejnych protokołów i zaleceń. Dzięki temu Inwestor zyskuje uporządkowany harmonogram kontroli i czynności serwisowych.
RÓŻNE TYPY INWESTYCJI
Serwis hal i budynków
Serwis poinwestycyjny możemy rozpocząć również w już użytkowanym obiekcie. Punktem wyjścia jest wtedy rozpoznanie jego aktualnego stanu technicznego, dostępnej dokumentacji oraz dotychczasowej historii przeglądów i prac serwisowych. Na tej podstawie określamy zakres opieki, priorytety oraz plan dalszych działań.
W przypadku istniejącego obiektu współpracę zaczynamy od audytu zerowego. Weryfikujemy dostępną dokumentację i porównujemy ją ze stanem faktycznym. Sprawdzamy m.in. instalacje, konstrukcję, dach, posadzki i bramy oraz ustalamy status gwarancji poszczególnych urządzeń. W razie potrzeby porządkujemy dokumentację techniczną i uzupełniamy ją w zakresie niezbędnym do prowadzenia serwisu. Efektem audytu jest określenie priorytetów oraz plan przeglądów na kolejne 12 miesięcy.
Za serwis poinwestycyjny odpowiadają inżynierowie z doświadczeniem projektowym i wykonawczym. Na co dzień projektujemy i realizujemy hale produkcyjne, magazyny, biura oraz obiekty usługowe, dlatego znamy stosowane w nich rozwiązania konstrukcyjne i instalacyjne. Pozwala nam to analizować usterki w szerszym kontekście i dobierać zakres działań do faktycznego stanu oraz sposobu użytkowania obiektu. Zakres opieki może obejmować zarówno kontrole okresowe, jak i bieżący serwis oraz konsultacje techniczne.
KOMPLEKSOWE PODEJŚCIE
Zarządzanie inwestycją budowlaną z zespołem Archi-CDB
Zarządzanie inwestycją budowlaną opłaca się powierzyć zewnętrznemu zespołowi wtedy, gdy firma nie ma własnego działu inwestycji. Budowa hali lub biurowca zdarza się w przedsiębiorstwie raz na kilka albo kilkanaście lat. Utrzymywanie na ten cel stałego zespołu inżynierów nie ma uzasadnienia. Dyrektor operacyjny, który prowadzi budowę obok codziennych obowiązków, podejmuje z kolei decyzje techniczne bez przygotowania i pod presją czasu.
W Archi-CDB zarządzamy czterema obszarami inwestycji: zakresem, kosztem, terminem i ryzykiem. Zakres ustalamy na etapie Consult i pilnujemy go do odbioru. Koszt kontrolujemy od koncepcji, ponieważ projekt i budowę prowadzi u nas ten sam zespół. Harmonogram służy nam do bieżącej koordynacji robót. Ryzyka identyfikujemy przed rozpoczęciem budowy i przypisujemy im sposób postępowania.
Inwestor zyskuje na tym w czterech punktach. Pierwszy to jeden partner odpowiedzialny za całość, od pomysłu po eksploatację. Odpada ustalanie, czy za błąd odpowiada projektant, czy firma budowlana. Drugi to kontrola kosztów od pierwszego rysunku. Trzeci to krótsza droga decyzyjna, ponieważ kolizje projektowe rozwiązuje zespół pracujący razem od początku. Czwarty to ciągłość wiedzy o obiekcie. Zespół, który budynek zaprojektował i wybudował, serwisuje go potem i planuje jego rozbudowę. Zna rezerwy mocy instalacji, przebieg tras kablowych, dopuszczalne obciążenia posadzki i stan dachu. Koncepcja rozbudowy opiera się wtedy na stanie faktycznym, a nie na archiwalnym projekcie.
Po odbiorze zarządzanie inwestycją budowlaną zmienia przedmiot: miejsce harmonogramu budowy zajmuje plan utrzymania. Składają się na niego roczny plan przeglądów i roczny budżet utrzymania obiektu. Stoimy na stanowisku, że obiekt komercyjny bez takiego budżetu jest zarządzany reaktywnie, a zarządzanie reaktywne kosztuje więcej. Naprawa po awarii obejmuje koszt usunięcia usterki oraz koszt przestoju, którego planowa wymiana nie generuje.
Ten model stawia też wymaganie. Inwestor powierza cały proces jednemu partnerowi, dlatego potrzebuje przejrzystych zasad raportowania i rozliczeń. Ustalamy je w umowie przed rozpoczęciem prac.
POWIĄZANE
Obiekty w stałej obsłudze
Obsługa inwestycji budowlanej – krok po kroku
Obsługę inwestycji budowlanej prowadzimy w Archi-CDB w pięciu krokach: doradztwo, projekt, budowa, odbiór i serwis. Za każdy krok odpowiada ten sam zespół. Inwestor ma dzięki temu jednego partnera od pierwszej rozmowy do eksploatacji obiektu.
Pierwszy krok to Consult. Zaczynamy od celu biznesowego inwestycji. Analizujemy działkę, dostępność mediów, budżet i harmonogram. Na tym etapie Inwestor poznaje ryzyka, zanim poniesie koszt projektu. Typowy scenariusz dotyczy działki kupionej przed sprawdzeniem mocy przyłączeniowej. Hala mieści się na niej bez trudu, ale zakład nie otrzyma potrzebnej mocy w zakładanym terminie. Taką przeszkodę wykrywamy przed zakupem gruntu albo przed rozpoczęciem projektowania.
Drugi krok to Design. Projekt powstaje z uwzględnieniem zatwierdzonego budżetu i wybranej technologii. Wiedzę projektową i wykonawczą wykorzystujemy równolegle. Rozpiętość konstrukcji i układ instalacji przeliczamy od razu na koszt wykonania. Inwestor nie otrzymuje projektu, którego nie da się sfinansować.
Trzeci krok to Build. Budowę prowadzimy jako generalny wykonawca. Odpowiadamy przed Inwestorem za realizację każdego etapu inwestycji w ramach jednej umowy. Koordynujemy podwykonawców i dostawy, pilnujemy też harmonogramu. Każdą zmianę zakresu uzgadniamy z Inwestorem przed jej wykonaniem.
Czwarty krok to odbiór końcowy. Poprzedzają go próby i pomiary instalacji. Z dniem podpisania protokołu odbioru zaczyna się bieg gwarancji i rękojmi, a ryzyko uszkodzenia obiektu przechodzi na Inwestora.
Piąty krok to serwis poinwestycyjny. W tej części obsługi inwestycji budowlanej przejmujemy przeglądy, naprawy, konserwację i konsultacje techniczne. Współpraca serwisowa zaczyna się od krótkiego opisu obiektu: jego typu, powierzchni, lokalizacji i wieku. Na zapytanie odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Wycenę i harmonogram przygotowujemy w późniejszym terminie, po rozpoznaniu zakresu. Pierwsze spotkanie odbywa się stacjonarnie lub online.
Wsparcie techniczne inwestycji budowlanej. Kto powinien z niego skorzystać
Ze wsparcia technicznego inwestycji budowlanej powinny skorzystać firmy, dla których budynek jest narzędziem pracy, a nie przedmiotem działalności. Wskazujemy cztery grupy:
Firmy produkcyjne i logistyczne planujące pierwszą halę lub rozbudowę zakładu
Inwestorzy, którzy nie chcą inwestować w własny dział techniczny
Właściciele obiektów kupionych lub wybudowanych przez inną firmę
Zarządcy, którzy chcą zastąpić doraźne wezwania przewidywalnym kosztem rocznym
Firma z własnym, doświadczonym działem inwestycji nie potrzebuje pełnego zakresu. Takiej firmie proponujemy wybrane elementy: przeglądy okresowe albo serwis instalacji. Wsparcie techniczne prowadzimy z biur w Białymstoku i Warszawie, dla obiektów w całej Polsce.
FAQ
Pytania o Serwis
Najczęstsze wątpliwości zanim klienci zlecają Serwis. Jeśli masz inne pytanie — biuro@archime.pl.
ZACZNIJMY OD ROZMOWY
Potrzebujesz serwisu obiektu?
Opisz krótko, jaki masz obiekt (metraż, typ, lokalizacja). Zaproponujemy audyt zerowy i wstępną wycenę ryczałtu serwisowego.
